W Polkowickim Centrum Usług Zdrowotnych od lat pielęgnujemy kulturę opartą na pełnym poszanowaniu praw pacjenta. Dla nas nie są to tylko przepisy czy standardy – to realne zobowiązania, które realizujemy każdego dnia, w każdej poradni, w każdym gabinecie i przy każdym spotkaniu z osobą potrzebującą pomocy.

Prawa pacjenta to nie przywilej. To fundament opieki zdrowotnej

Prawa pacjenta to katalog wartości, które gwarantują każdemu – bez względu na wiek, płeć, stan zdrowia czy pochodzenie – uczciwe, bezpieczne i ludzkie traktowanie w systemie ochrony zdrowia. Mówimy tu o prawie do informacji, do decydowania o swoim leczeniu, do zachowania tajemnicy medycznej, do godnych warunków leczenia, a także do szacunku i intymności.

W PCUZ przykładamy ogromną wagę do tego, aby każdy pacjent był traktowany z życzliwością i uważnością – jako partner w procesie leczenia. Wierzymy, że tylko w atmosferze wzajemnego zaufania możliwa jest skuteczna terapia i prawdziwe zdrowienie.

Szczególna troska o najmłodszych

W Polkowickim Centrum Usług Zdrowotnych szczególną opieką otaczamy dzieci i młodzież. Wiemy, że kontakt ze służbą zdrowia to dla małego pacjenta często źródło stresu i niepewności – dlatego robimy wszystko, by wizyta u lekarza była dla dziecka jak najmniej stresująca, a jak najbardziej wspierająca i bezpieczna.

Stosujemy podejście oparte na zrozumieniu emocji najmłodszych pacjentów i ich opiekunów. Dbamy o odpowiednie warunki przyjęć, zrozumiałe komunikaty i indywidualne podejście. Prawo dziecka do wyrażania własnego zdania, do informacji na miarę jego wieku i do obecności bliskiej osoby – to dla nas absolutny standard, nie tylko zapisany w prawie, ale i w naszych sercach.

Edukujemy, informujemy, wspieramy

Prawa pacjenta to nie tylko obowiązki placówek medycznych – to także wiedza, którą warto upowszechniać. Dlatego PCUZ prowadzi działania edukacyjne, informacyjne i konsultacyjne, które pomagają pacjentom zrozumieć swoje prawa i świadomie z nich korzystać. Otwartość i dialog to fundamenty naszej codziennej pracy. Chcemy przypomnieć, że w sytuacjach, które budzą wątpliwości, każdy może skorzystać ze wsparcia Rzecznika Praw Pacjenta – warto zapoznać się z informacjami na stronie https://www.gov.pl/web/rpp/rzecznik-praw-pacjenta

Zespół z misją

Każdy pracownik PCUZ – lekarz, pielęgniarka, rejestratorka, personel techniczny – wie, że za każdą wizytą kryje się konkretna historia, konkretny człowiek, konkretna potrzeba. Naszą misją jest nie tylko leczenie, ale i budowanie relacji opartych na zaufaniu i zrozumieniu. Zdajemy sobie sprawę, że w odczuciu naszych Pacjentów nie zawsze wszystko przebiega tak, jak wszyscy byśmy sobie tego życzyli. Niektóre sprawy są niezależne od nas- jak choćby nieterminowe regulowanie należności dla naszej przychodni przez Narodowy Fundusz Zdrowia. To ma ogromny wpływ na codzienne funkcjonowanie PCUZ, także na kolejki  do lekarzy. Ale tam, gdzie mamy wpływ, gdzie wszystko zależy od nas, dążymy do tego, aby w naszej przychodni każdy dzień był dniem praw pacjenta.

Dziękujemy naszym Pacjentom za zaufanie, życzliwość i zrozumienie!